إنجاز أكثر من 4 ملايين معاملة في مراكز الخدمات حتى نهاية أيلول
بوست نيوز :
بلغ إجمالي عدد المعاملات المنجزة في مراكز الخدمات الحكومية الشاملة حتى نهاية أيلول الماضي نحو 4.117 مليون معاملة، فيما استقبلت هذه المراكز أكثر من 1.657 مليون زائر.
وأكد وزير الاقتصاد الرقمي والريادة، المهندس سامي سميرات، أن هذه المراكز تمثل ركيزة أساسية في تعزيز ثقة المواطنين بالخدمات العامة وتبسيط الإجراءات، بما يعكس عملياً أهداف التحديث الاقتصادي والإداري.
أن الوزارة تدير حالياً 9 مراكز موزعة في مختلف المحافظات، وتعمل على رفع عددها إلى 16 مركزاً خلال المرحلة المقبلة، بهدف ضمان وصول الخدمات للمواطنين في مواقعهم وتوفير بيئة عصرية ومتكاملة لإنجاز معاملاتهم بسهولة.
وأشار سميرات إلى أن المراكز تُعد نموذجاً متقدماً لدمج الخدمات الرقمية مع المباشرة، ما يسهم في رفع كفاءة الجهاز الحكومي وتحسين جودة حياة المواطنين، مؤكداً استمرار الوزارة في تطوير هذه المراكز وتزويدها بخدمات جديدة بما يترجم توجيهات جلالة الملك وولي العهد في جعل المواطن محور العملية التنموية.
من جانبهم، أشاد مراجعون بجودة الخدمات وسرعة إنجاز المعاملات والتعاون الكبير من قبل الموظفين، مؤكدين أن الأوراق تُصدّق بسهولة ودون تعقيدات. وفي المقابل، دعا بعضهم إلى تعزيز الخدمات الإلكترونية عبر تطبيق “سند” بما يغني عن مراجعة المراكز، وإضافة مزيد من الخدمات خاصة المتعلقة بوزارة الداخلية.
وتجدر الإشارة إلى أن أول مركز خدمات حكومية أنشئ في منطقة المقابلين ويقدم 153 خدمة عبر 29 مؤسسة، كما يوفر مركز مطار الملكة علياء الدولي 61 خدمة ضمن 22 مؤسسة، إلى جانب مراكز في إربد، الطفيلة، العقبة، معان، مادبا، جرش، والكرك التي تقدم ما بين 143 و173 خدمة بالتعاون مع عشرات المؤسسات الحكومية.
وتعتمد المراكز آليات متنوعة لقياس رضا المواطنين وتلقي ملاحظاتهم، منها منصة “بخدمتكم”، البريد الإلكتروني للوزارة، مركز الاتصال الوطني، مواقع التواصل الاجتماعي، أجهزة تقييم داخل المراكز، إضافة إلى الاستبيانات الدورية ومكاتب خدمة المواطن، وذلك بهدف تطوير وتحسين مستوى الخدمات بشكل مستمر.
